收藏 厦门物业新标准试行 物业收费分五等

        按需“点菜”的《厦门市住宅物业服务等级标准及收费指导价》（以下简称《标准》）昨起试行，记者从相关部门了解到，尽管目前还没有获悉哪个小区按此标准确定服务合同，但不少小区的业主委员会和物业企业双方已经就《标准》进行商谈，特别是一些服务合同正好到期的小区。有关各方表示，虽然此次出台的只是一个指导性的收费标准，但从此为解决敏感的物业收费之争提供了一个量化的依据。

    新标准并非意味着涨价或降价

        新标准试行后，物业收费到底是涨了还是降了？这是业主最关心的问题。

        “标准并非简单的涨价或降价，而是确定质价是否相符的一项依据，它的出台旨在为我市住宅物业服务提供一个量化标准，从政策上进一步规范物业服务和收费行为，提高物业服务标准和收费价格透明度，为业主选择物业服务搭建信息平台，明明白白消费。”市建设与管理局房地产开发与物业管理处副处长邱永聪说。

        一个明确的事实是，本次发布的《标准》属于政府制定并发布的市场指导价，并没有强制执行的要求。小区业主可以选择使用《标准》，也可以不使用。

        该《标准》出台后，业主们不仅可以“量体裁衣”，而且“有章可循”，不像过去笼统地将物业服务定义为“保洁、保安、绿化”。“新《标准》无形中是给物业企业戴上了‘紧箍咒’，他们面对的压力更大了”。邱永聪说，你的收费与提供的服务是否一致，业主对照《标准》一看就一目了然。

        据了解，随着《标准》的正式试行，咨询的人越来越多，询问指导价标准是如何测算的，如何界定收费标准等。

    新旧小区实行新服务流程不一样

        按照有关规定，凡建筑面积在2万平方米以上的小区，前期物业需要招标。邱永聪说，从昨日起，前期物业招标时就必须在标书中体现等级服务标准的内容，然后再依据中标结果确定服务项目、服务等级和收费标准。

        而对于旧小区来说，要想改变过去的约定模式，则需要通过召开业主大会并经专有部分超过建筑物总面积半数且人数超过总人数一半的业主同意，才能决定小区准备实施的服务标准和对应的收费价格，再经业主大会表决或经授权，才能由代表业主利益的业主委员会与物业企业签订等级标准收费服务合同。

    等级收费考验业主积极性

        有关方面表示，《标准》不可能涵盖各种服务和对应的收费，小区业主可以根据小区自身的实际情况，在不同的等级项目下选择不同的服务标准。也就是说，业主可以跨等级选择服务项目然后自行组合，对不太需要的服务项目就不用再点这道“菜”了。

        “然而现在的问题是，业主口味千差万别，有的人需要这样的服务，有人需要那样的服务，如何让大多数业主达成统一意见，有赖于在实际操作中摸索，也有赖于业主积极性的提高”。物业界人士表示，从这个层面说，等级收费将考验着一个小区业委会的实际功效，考验着业委会是否真正维护大多数业主的利益。