收藏 厦蝉联国内最佳旅游目的地 去年接待游客4124.43万人

      数字

 

　　4124.43万人次

 

　　元旦、春节黄金周等节假日，我市旅游人气持续爆棚。2012年我市共接待国内外游客4124.43万人次。

 

　　539.88亿元

 

　　2012年，我市旅游总收入539.88亿元人民币，首次突破500亿元，同比增长19.06%。

 

　　1005人

 

　　2012年我市新增导游1005人，至此，我市持证导游人数共达4210人。

 

　　100%

 

　　2012年市旅游质监所正式受理旅游投诉240件，全部投诉均已协调处理完毕，为游客挽回经济损失23.7万元。旅游投诉结案率和协调处理的游客满意率均达100%。

 

　　战略:全城5A

 

　　把整个厦门市作为一个5A级景区来谋划工作，按照岛内外一体化的要求，岛内着重旅游品质提升，着重精品建设；岛外着力整合旅游资源，提升品质，扶持发展乡村旅游

 

　　服务:全国十佳

 

　　我市拥有涵盖市旅游局政务网和厦门旅游网、114旅游呼叫中心、968118旅游热线及移动旅游通等7大平台10个载体的旅游公共服务体系，获评“2012中国旅游公共服务项目TOP10”

 

　　特色:高端休闲

 

　　厦门既有滨海风光、慢生活情调，又有现代高端品位和闽台味道。除了能享受到琴声之美和大海之声的鼓浪屿游外，滨海旅游、温泉旅游、邮轮旅游、会展旅游等新兴业态快速发展

 

　　创新:旅游节庆

 

　　自2012年起，每年农历八月期间我市都会举办中秋旅游嘉年华活动。该活动定位为文化与旅游融合的特色旅游节庆活动，活动面向境内外游客，目标直指国际知名旅游节庆品牌

 

　　不论是国庆、元旦假期，还是春节黄金周，厦门旅游人气指数稳居全国最前列，这让许多人从最开始的“惊讶”变成后来的“习惯”，但更多的是满满的自豪。

 

　　实干促发展，创新铸辉煌。回眸2012年，我市旅游业紧紧围绕打造国际知名、国内一流旅游目的地，着力提升旅游业发展水平和服务质量，以“海峡旅游”为龙头，全力打响休闲度假、商务会展、滨海旅游、文化旅游四大品牌，实现了旅游业科学发展新跨越。

 

　　站位新高度，面向新征程，成就新作为，2012年我市旅游工作高潮迭起，亮点频现。回顾过去一年，厦门旅游业屡屡获得殊荣。

 

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　　2012年度国内最佳旅游目的地

 

　　2013年1月14日，携程网2012年度最佳旅游目的地正式公布，厦门与三亚、丽江、北京、桂林、杭州、九寨沟-黄龙、上海、成都、苏州10个城市（景区）被评为2012年度国内最佳旅游目的地。这也是厦门继去年之后再次获得这一殊荣。由携程旅行网与中国旅游研究院联合发布的最佳旅游目的地评选是国内唯一以网友投票为单一依据的目的地评选排名，也是目前国内最权威、影响最广泛的目的地评选活动。评选依托携程网6000万会员群体，遍布全国60多个大中城市、全球300多个目的地的自由行与团队游服务网络。除了面向最为广泛的网友开放投票，还邀请了中国旅游研究院院长戴斌等20位中国旅游业界权威专家和资深人士组成评审团。

 

　　厦门旅游业迈向国际化

 

　　我市正着力打造国际知名、国内一流旅游目的地城市，获评2012年度国内最佳旅游目的地，对我市旅游业来说，无疑是一个振奋人心的鼓舞。记者从市旅游局了解到，围绕着建设现代化国际性港口风景旅游城市的目标，我市旅游业力求做到四个“着力”:

 

　　一是着力推进“全城5A·跨岛发展”旅游发展战略。把整个厦门市作为一个5A级景区谋划工作。按照岛内外一体化的要求，岛内着重旅游品质提升，着重精品建设，增强旅游集散、带动和辐射功能。岛外着力整合旅游资源，提升品质，扶持发展乡村旅游，引导资金、人才等要素向岛外流动，推动岛内外旅游均衡化和一体化。

 

　　二是着力推进厦门旅游国际化进程。拓宽厦门旅游国际化发展的视野，大力发展具有国际水平的滨海休闲旅游产品，建设香山国际游艇码头、五缘湾游艇帆船国际展销中心、环东海域迈阿密酒店群、华强文化科技产业园、正阳直升机旅游服务中心和一批高端星级酒店等。加快推进厦门国际邮轮母港建设，把厦门打造成辐射海峡两岸和东亚、东南亚的国际邮轮母港中心城市。大力拓展国际航线，推动开通一些洲际航线，不断提高国际游客市场份额。加快推进一批重点旅游项目，逐步形成适应国际化发展的格局。

 

　　三是着力提升城市旅游现代化水平。加快推进厦门智慧旅游城市建设，建立以手机位置服务应用为核心，以旅游电子信息屏和数字电视为补充，以旅游网站、旅游热线、旅游咨询服务中心为配套的全市旅游公共服务综合平台。加快推进城市旅游设施现代化，建设一批游客集散中心、旅游咨询服务中心、旅游散客服务中心、旅游厕所、旅游码头和停车场等，不断提升城市现代化水平。

 

　　四是着力强化“五个带动”。按照市委、市政府《关于加快旅游产业发展的实施意见》，进一步解放思想，更新观念，大胆创新，先行先试，从强化“项目带动、品牌带动、创新带动、服务带动、政策带动”五个带动入手，大力发展旅游产业，努力把厦门打造成为国际知名、国内一流的旅游目的地城市。

 

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　　2012中国最佳休闲城市

 

　　2012年10月30日， 2012中国休闲城市发展综合评价成果发布会在山东烟台举办，厦门荣膺“2012中国最佳休闲城市”。“2012中国休闲城市发展综合评价”是中国旅游协会休闲度假分会以国家旅游局课题“中国休闲城市发展综合评价体系”为理论依据举办的大型活动，基于已公布的休闲城市国家标准体系，综合网络公众评价、记者团评分、专家评定等方式，按照科学严谨、专业规范、大众参与、公正公开的原则展开针对城市休闲功能、休闲环境建设的评价。该评价聚集国内著名休闲旅游专家，范围覆盖全国302个城市。

 

　　打造国内高端休闲度假区

 

　　厦门既有滨海风光、慢生活情调，又有现代高端品味和闽台味道，有茶、有酒、有咖啡，这里可以让人放慢脚步、亲近自然、心泊于斯，荣膺中国最佳休闲城市算得上实至名归。

 

　　除了能享受到琴声之美和大海之声的鼓浪屿游外，滨海旅游、温泉旅游、邮轮旅游、会展旅游等新兴业态快速发展。已经建成日月谷温泉、翠丰温泉、天沐温泉、盛之乡温泉等酒店和主题公园，为旅游同行所称道；厦门及周边拥有四座高尔夫球场，是海内外游客尽情挥洒球杆的理想场地；已经建成的东渡国际邮轮城，正在兴建的观音山游艇中心，五缘湾游艇帆船中心，正在规划的国际邮轮母港和近年来陆续开发的滨海旅游休闲区、湿地公园和岛外众多的主题公园，使厦门成为国内少有的高端休闲度假区。

 

        3

 

　　2012全球最佳休闲旅游浪漫地

 

　　2013年1月17日，由“中国品牌建设协会”、“品牌资讯报社”等权威机构联合主办的“辉煌十八大”2012年度中国旅游城市品牌颁奖典礼暨第十届中国区域（旅游）经济可持续发展高峰论坛在北京钓鱼台国宾馆盛大召开。厦门荣获“2012全球最佳休闲旅游浪漫地”荣誉称号。

 

　　厦门旅游品牌具标杆意义

 

　　“辉煌十八大”2012年度中国旅游城市品牌评选活动以“打造旅游文化品牌·促进区域旅游发展”为主题，在十八大盛大召开的背景下，全面盘点我国区域旅游产业发展所取得的成就，大力表彰对推动我国区域旅游经济发展作出贡献的先进单位，树立行业标杆。

 

　　中国最佳休闲城市品牌加上全球最佳休闲旅游浪漫地品牌，标志着厦门市在生活质量、管理质量、服务质量、环境质量、建设质量等方面达到领先水平。

 

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　　2012中国旅游公共服务项目TOP10

 

　　2013年1月9日，第二届中国旅游产业发展年会在四川成都举行，会上公布了“2012中国旅游风云榜”评选结果。厦门旅游公共服务体系项目喜获“2012中国旅游公共服务项目TOP10”殊荣。“2012中国旅游风云榜”评选活动由中国旅游协会、中国旅游报、第一旅游网共同举办，此次评选经过网络投票和专家评选等环节，具有广泛的参与性，堪称中国旅游行业最具权威性的评选活动之一。

 

　　旅游服务体系日益完善

 

　　据统计，2012年厦门市旅游局政务网访问量约67.5万人次，厦门旅游网总访问量高达835万人次，移动旅游通发送提示短信90万条；全市98台旅游信息屏点击量累计达326万人次、6个咨询服务中心受理各种咨询9.68万人次，968118旅游热线电话呼入量约5.32万次，114旅游呼叫中心受理约39.2万人次的游客咨询服务，导示牌累计游客访问量超过10万人次，资料架派发各种宣传资料约290万份，旅游公共服务项目处处体现出厦门对游客、市民的关心和体贴。

 

　　据了解，我市从2004年就启动了旅游公共服务体系建设，按照突出把游客服务好，突出满足游客资讯需求，突出方便快捷实用的原则，建设涵盖市旅游局政务网和厦门旅游网、咨询服务中心、电子信息屏、免费取阅资料架、114旅游呼叫中心和968118旅游热线、标识牌和导示牌、移动旅游通等7大平台10个载体的旅游公共服务体系。尤其是2012年厦门市成为国家旅游局首批的“智慧旅游城市”试点城市之后，旅游公共服务体系建设的科技含量和现代化水平进一步提升，游客、市民、企业、政府四者共赢的格局正在形成。吸引了来自北京市旅游委、湖北省旅游局、天津滨海新区高新企业等以及省内多市旅游局的同行前来考察交流。

 

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　　最负盛名主题文化旅游节

 

　　2012年12月29日，由人民网主办的第三届中国节庆创新论坛在北京召开。中国节庆创新论坛通过地方自荐、上级机构提名、指标考核、网上投票、专家评选打分的方式展开，引入科学引导力、文化软实力、创新发展性、区位竞争力、文化传承力、经济拉动力、群众参与度和社会和谐性等八项考核指标。厦门中秋旅游嘉年华荣膺最负盛名主题文化旅游节。厦门中秋旅游嘉年华以其独特的中秋传统文化和区域文化的魅力，在所有获奖的品牌节庆活动中一枝独秀，也是所有获奖品牌节庆中唯一以“中秋”和“嘉年华”为主题命名的节庆活动。

 

　　发展特色旅游节庆活动

 

　　“2012中国厦门中秋旅游嘉年华&rdquo 由厦门市人民政府、福建省旅游局主办，厦门市旅游局牵头承办，活动时间为9月16日-10月14日，活动主题为“激情中秋·博饼厦门”，即以中秋文化为主题，以厦门博饼民俗文化为主线，按照“突出主题、贯穿主线”的活动安排思路，充分纳入两岸三地传统直观、喜闻乐见、形式新颖的各类中秋特色文化活动。

 

　　本次中秋旅游嘉年华共开展12项活动，包括全球游客博厦门、花船巡游、花车巡游等五大主题活动，以及中秋民俗展演、中秋蜜月节、灯光文化旅游节等七项配套活动，主题鲜明、亮点纷呈、内涵丰富、参与性强。从活动开展和各方反应来看，“2012中国厦门中秋旅游嘉年华”活动圆满成功，成效明显。据统计，此次活动直接和间接参与宣传报道的境内外媒体有上百家，全球游客博厦门活动吸引了近万名中外游客亲身体验，各活动承办景区点吸引了60多万名游客参与，间接影响超过180万人次，媒体宣传受众覆盖面达1亿人次以上。

 

　　记者了解到，自2012年起，每年农历八月期间我市都会举办中国厦门中秋旅游嘉年华活动。中国厦门中秋旅游嘉年华自策划筹办之日起，就明确定位为文化与旅游融合的特色旅游节庆活动，活动面向境内外游客，目标直指国际知名旅游节庆品牌。

 

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　　《市长带你游》优秀专题片

 

　　《我的厦门——市长带你游》旅游专题片获得《市长带你游》专题片拍摄活动媒体组、专家组评选两个第一名。该活动由省委宣传部、省外宣办和省旅游局主办，让地方党政领导亲自宣传推介当地旅游，是全国首创的旅游营销活动。活动将由专家、媒体和公众投票评选出优秀专题片。

 

　　独特视角诠释厦门魅力

 

　　“城在海上，海在城中”，海上厦门风光之美众人皆知，而在《我的厦门——市长带你游》专题片里，不仅有风韵厦门，还由化身“专业导游”的厦门市副市长国桂荣带领观众欣赏厦门、感悟厦门、心泊厦门。

 

　　据悉，该专题片由厦门市委宣传部、厦门市旅游局、厦门广电集团联合打造，以国桂荣的视角作为全片视角，与其说这是一部宣传片，不如说这是一篇细腻真诚的叙事散文诗。全片通过第一人称的自述方式，以国桂荣三十年前毕业于厦大，三十年后作为厦门市旅游管理者的“心灵游记”为线索，通过内心独白的方式把厦门不同特色的旅游资源融入到她的感悟中，从“感受”和“体验”的角度诠释厦门独特的休闲度假气质。